Помощь

Данные о товаре

Данные о товарах на нашем веб-шопе (название, диаметр, высота, упаковка в контейнере...) собираются от европейских поставщиков-садовников, представленных на платформе Floriday и не редактируются нами.

Если вы заметили ошибку или хотите уточнить какую-то информацию о товаре — напишите нам в онлайн-чате (внизу справа).

Группа товара

Это подборка в рамках площадки Floriday, позволяющая сравнивать максимально похожие по типу товары (например, только миксы из фаленопсисов или только композиции из комнатных растений).

Почему определённый товар находится именно в этой группе — вопрос к садовнику, который его в ней разместил.

Русское название

Названия товаров на русском языке являются техническими, созданы автоматическим машинным переводом и необходимы для корректного поиска по каталогу. Мы работаем над корректным человеческим переводом на русский язык.

Также в списке товаров указано оригинальное название (как назвал садовник) — можете ориентироваться на него.

Цена

Цена указана за единицу товара с учётом доставки до нашего склада в Коледине.

Цены указаны в евро, информация о ценах в рублях носит справочный характер.

Если вам нужна доставка до вашего склада или магазина — напишите об этом в комментарии к заказу, менеджер рассчитает для вас точную стоимость доставки.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически, исходя из данных об упаковке в контейнере. Если вам показалось, что цена на какой-то товар явно завышена (такое может быть) — свяжитесь с менеджером или напишите нам в онлайн-чате.

Оформление заказа

Оформление заказа вас ни к чему не обязывает, это лишь сообщение менеджеру: «Хочу купить эти товары».

После оформления заказа менеджер видит его, связывается с вами, уточняет детали (оплата, доставка) и выставляет счёт с актуальной суммой. На этом этапе что-то может измениться (например, у выбранного поставщика товар закончится, и мы предложим другого) — это нормально.

Оплата

Подробности оплаты уточняйте у вашего менеджера.

Оплата в рублях по безналичному расчёту возможна.

Доставка

В базовую стоимость товара входит доставка из Голландии до нашего склада в Коледине, откуда вы забираете товар самостоятельно.

Если вам нужна доставка до вашего склада или магазина — напишите об этом в комментарии к заказу, менеджер рассчитает для вас точную стоимость доставки.